Privacybeleid

1. Gegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

• Bedrijfsnaam: Beka Habitat, S.L. (Novus Habitat)
• BTW-/belastingnummer (CIF): B42921353
• Adres: C. Ramon y Cajal, 76, 03178 Benijofar, Alicante, Spanje
• Telefoon: +34 744 78 07 28
• E-mail voor vragen over gegevensbescherming: portals@novushabitat.es

1.1. Toepasselijke regelgeving

Dit Privacybeleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) 2016/679 van 27 april 2016 en de toepasselijke Spaanse wetgeving inzake gegevensbescherming.

Het bezoeken en gebruiken van deze website houdt in dat u kennis heeft genomen van dit Privacybeleid. De verwerking van uw persoonsgegevens is, afhankelijk van het specifieke doel, gebaseerd op de afhandeling van het verzoek dat u zelf indient, of op de uitdrukkelijke toestemming die u geeft via het betreffende vakje op elk formulier. Het versturen van een formulier houdt op zich geen toestemming in voor enige andere verwerking dan strikt noodzakelijk is om dat specifieke verzoek af te handelen.

Het bedrijf kan dit Privacybeleid wijzigen om het aan te passen aan wetswijzigingen, jurisprudentie of richtlijnen van de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit. Deze voorwaarden kunnen worden aangevuld door de Juridische Kennisgeving, het Cookiebeleid en eventuele specifieke voorwaarden voor bepaalde diensten.

1.2. Functionaris voor gegevensbescherming

Het bedrijf heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld.

2. Doeleinden en rechtsgrondslagen van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden, elk met een eigen rechtsgrondslag:

• Vragen en informatieverzoeken (contactformulier, aanvraag woningwaardering, verzoek om teruggebeld te worden, vraag vanaf de pagina van een woning): het doel is het afhandelen van en reageren op uw specifieke verzoek. De rechtsgrondslag is de afhandeling van een verzoek op uw eigen initiatief, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG (maatregelen op verzoek van de betrokkene voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst), zonder dat hiervoor aanvullende toestemming vereist is.
• Nieuwsbrief en commerciele communicatie: het doel is het versturen van nieuws, updates, aanbiedingen of commerciele informatie over onze activiteiten. De rechtsgrondslag is in alle gevallen uw uitdrukkelijke toestemming, gegeven via een apart, specifiek en niet vooraf aangevinkt vakje, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG. Deze verwerking vindt nooit automatisch plaats als gevolg van het versturen van een vraagformulier.
• Beheer van de contractuele relatie, mocht u uiteindelijk onze diensten afnemen: rechtsgrondslag is de uitvoering van de overeenkomst, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG.

2.1. Bewaartermijnen van uw gegevens

De bewaartermijnen verschillen naargelang het doel van de verwerking:

• Vragen, informatieverzoeken en aanvragen voor woningwaardering: bewaard zolang uw verzoek in behandeling is en tot maximaal 12 maanden na het laatste contactmoment, tenzij de vraag leidt tot een contractuele relatie; in dat geval worden de gegevens bewaard gedurende die relatie plus de toepasselijke wettelijke, handels- en fiscale verjaringstermijnen (doorgaans tot 6 jaar volgens het Spaanse handelsrecht).
• Nieuwsbrief en commerciele communicatie: bewaard vanaf het moment dat u toestemming geeft totdat u deze intrekt, zich afmeldt, of om beperking van de verwerking verzoekt.
• Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens gewist of, indien van toepassing, geanonimiseerd of geblokkeerd gedurende de periode waarin wettelijke aansprakelijkheden kunnen ontstaan.

2.2. Categorieen van gegevens

De verzamelde gegevens vallen onder de categorie identificatiegegevens: voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres en, indien van toepassing, postadres of bedrijfsnaam, evenals het IP-adres van waaruit het betreffende formulier wordt geopend.

3. Beveiligingsmaatregelen

Het bedrijf heeft de technische en organisatorische maatregelen getroffen die nodig zijn om de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen en wijziging, verlies, ongeoorloofde verwerking of toegang te voorkomen, rekening houdend met de stand van de techniek, de aard van de gegevens en de risicos waaraan deze zijn blootgesteld, overeenkomstig artikel 32 van de AVG.

4. Verwerkers en dienstverleners

Om onze diensten te kunnen leveren, worden uw gegevens verwerkt door de volgende verwerkers, op grond van een overeenkomst die de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw gegevens waarborgt overeenkomstig artikel 28 van de AVG:

• Webhosting: de hostingprovider waarop deze website draait.
• CRM (klant- en woningbeheer): ons eigen, op maat gebouwde systeem, waarin vragen en de daaruit voortvloeiende zakelijke relatie worden geregistreerd.
• Formulieren en e-mailverzending: de formulieren op deze website worden verwerkt via WordPress zelf en de eigen mailservice van de hostingprovider, zonder tussenkomst van e-mailmarketingplatformen van derden.
• Back-ups: automatische back-ups beheerd door de hostingprovider, met dezelfde bescherming als de rest van uw gegevens.

Er vindt geen andere verstrekking van gegevens aan derden plaats, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is op grond van fiscale, handels- of telecommunicatiewetgeving, of wanneer een bevoegde gerechtelijke of administratieve instantie hierom verzoekt. Er vinden geen internationale gegevensoverdrachten buiten de Europese Economische Ruimte plaats, tenzij de betreffende provider beschikt over de passende waarborgen die de toepasselijke wetgeving vereist.

4.1. Sociale media en berichten-apps

Deze website bevat links en contactknoppen naar WhatsApp, Meta (Instagram en Facebook), LinkedIn en TikTok. Door hierop te klikken verlaat u deze website en gaat u rechtstreeks in gesprek met het betreffende platform, dat optreedt als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die u daar verstrekt en zijn eigen privacybeleid toepast. Als u ons via WhatsApp een bericht stuurt, wordt dat gesprek met name afgehandeld via WhatsApp (Meta), volgens de eigen voorwaarden van dat platform. Het bedrijf heeft geen controle over en is niet verantwoordelijk voor de gegevensverwerking die deze platformen buiten deze website uitvoeren.

4.2. Google Maps

De contactpagina bevat een knop om vrijwillig een Google Maps-kaart met onze kantoorlocatie te laden. Deze kaart wordt niet automatisch geladen; deze wordt pas bij de servers van Google opgevraagd wanneer u uitdrukkelijk op de knop "Google Maps laden" klikt. Hierdoor kan Google cookies plaatsen en gegevens van uw apparaat verwerken volgens zijn eigen privacybeleid, los van het bedrijf. Meer informatie hierover vindt u in ons Cookiebeleid.

5. Uw rechten

Iedere betrokkene heeft het recht om bevestiging te krijgen of het bedrijf al dan niet persoonsgegevens over hem of haar verwerkt. Betrokkenen hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien en om rectificatie van onjuiste gegevens of verwijdering ervan te vragen wanneer de gegevens onder meer niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Onder bepaalde omstandigheden kunnen betrokkenen om beperking van de verwerking van hun gegevens verzoeken, in welk geval deze alleen worden bewaard voor de uitoefening of verdediging van claims. Zij kunnen ook bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens, om gegevensoverdraagbaarheid verzoeken en op elk moment hun toestemming intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking van voor die intrekking.

5.1. Hoe u uw rechten kunt uitoefenen

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met het bedrijf via telefoon +34 744 78 07 28 of e-mail portals@novushabitat.es. U hoeft niet standaard een kopie van een identiteitsdocument mee te sturen: het bedrijf zal alleen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifieren wanneer er redelijke twijfel bestaat over wie het recht uitoefent, en uitsluitend voor zover strikt noodzakelijk.

5.2. Klacht indienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit

Als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens niet voldoet aan de toepasselijke regelgeving, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In Spanje kan dit rechtstreeks bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit via haar online klachtenportaal (www.aepd.es).

6. Toestemming voor elektronische communicatie

Overeenkomstig de Spaanse wet 34/2002 van 11 juli betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, sturen wij u alleen commerciele communicatie per e-mail of telefoon wanneer u uitdrukkelijk het aparte toestemmingsvakje voor het ontvangen van commerciele communicatie op het betreffende formulier heeft aangevinkt. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken en zich afmelden via de link in het formulier zelf, of door te schrijven naar portals@novushabitat.es.